Teknologi

Mengapa Mendesain Situs Web dan Aplikasi Seluler yang Responsif Penting untuk Hubungan Pembeli

Tentu saja, orang yang mendapatkan kebaikan harus mencarinya dengan cara tertentu. Namun, hari ini, kami memanggil “sapi perah” kami hampir tanpa kesulitan dengan skema klik yang disederhanakan yang telah meningkatkan kecepatan dan jangkauan potensialnya.

Hal ini terutama disebabkan oleh kemajuan tak berujung dari perangkat berteknologi tinggi yang setara fungsional dari gerai ritel genggam besar. Anda dapat berbelanja di mana saja, kapan saja, dan di mana saja di planet ini berkat aplikasi ponsel cerdas kami yang mudah digunakan!

Beberapa fasilitator belanja termasuk, namun tidak terbatas pada, sebagai berikut:

• Situs e-commerce seluler yang mudah digunakan

• Partisipasi aktif di media sosial dan rating

• Sistem Pembayaran Seluler

Ini dan alat berteknologi tinggi lainnya harus menjadi mantra baru untuk setiap strategi bisnis juga. Tetapi ini menimbulkan pertanyaan: Teknologi apa yang baru-baru ini diterapkan oleh bisnis Anda yang memenuhi kebutuhan pembelanja multi-pengetahuan yang diaktifkan secara digital?

Misalnya, perilaku konsumen berubah dengan cepat dengan penggunaan pembayaran seluler untuk perangkat POS ritel dengan mengatur ulang harapan mereka dan mengganti kebiasaan lama. Menurut sebuah artikel oleh Pengalaman Pelanggan Ritel, yang mengutip studi MasterCard 2015, Survei gairah untuk keselamatan dan keamanan, “56 persen orang Amerika menggunakan pembayaran digital seluler melalui aplikasi atau situs web atau berencana untuk segera mencobanya.”

Jika bisnis Anda bergantung pada e-niaga untuk menghasilkan penjualan dalam bentuk apa pun, inilah saatnya untuk mempertimbangkan desain web responsif, yang menjembatani kesenjangan penggunaan antara perangkat desktop dan seluler. Dan jika bisnis Anda tidak menerima pembayaran seluler, sadarilah bahwa ini adalah skema pembayaran yang berkembang pesat selama lima tahun ke depan, menurut artikel terbaru di Forbes.

Faktanya, kesalahan umum dari kelalaian yang dilakukan banyak perusahaan e-commerce adalah kecenderungan kuat untuk melupakan bahwa upaya online mereka, seperti semua tempat kerja, juga berubah secara dramatis. Alasan yang paling mungkin untuk pemikiran yang meluas dan mematikan ini adalah sifat tidak berwujud dari institusi virtual.

Berapa banyak toko yang dapat Anda sebutkan yang tetap buka 24/7/365 – datang dalam hujan, cerah, hujan es atau salju? Dengan pengecualian sejumlah kecil rantai ritel nama besar yang dapat dihitung dengan kurang dari satu tangan, perusahaan-perusahaan ini tidak ada. mengapa? Hanya sedikit yang mampu membayar biaya overhead yang tinggi untuk mempertahankan operasi bisnis tanpa henti.

Namun, di sinilah letak keunggulan kompetitif e-commerce – 24/7! Fakta bahwa operasi 24 jam yang sukses merupakan anugerah bagi banyak bisnis. Tapi triknya adalah mengetahui apa yang berhasil dan apa yang tidak. Alasan utama yang tidak pernah gagal menyabotase semua upaya lain adalah desain situs web yang buruk yang tidak memfasilitasi pengalaman pelanggan yang hebat. Inilah sebabnya mengapa Amazon melakukannya dengan sangat baik dan mengapa. Pikirkan tentang itu.

Berikut adalah beberapa fakta dasar tentang kebiasaan pembeli.

Pengunjung situs e-commerce tidak suka menghabiskan hanya beberapa menit, apalagi lebih dari beberapa detik mencari apa yang mereka inginkan – atau mungkin sangat dibutuhkan. Sebaliknya, calon pembeli sangat menyukai platform online yang mudah dinavigasi dengan tata letak yang ramah pengguna yang memudahkan, atau lebih tepatnya dengan sekali klik, untuk menemukan apa pun yang mereka cari.

Mereka juga tidak ingin bermain tebak-tebakan tentang harga atau spesifikasi dan fitur produk. Daftar terperinci yang jelas dari semua data ini adalah format yang sempurna. Lebih baik lagi, perbandingan berdampingan yang diakui secara global memungkinkan penilaian cepat atas opsi yang paling sesuai dengan kebutuhan dan anggaran setiap pembeli potensial.

Obrolan langsung masih merupakan fitur lain dari situs web yang disukai pembeli potensial. Kemampuan untuk berkonsultasi dengan orang dalam di tempat untuk mendapatkan jawaban atas pertanyaan dan mengklarifikasi masalah apa pun adalah aset berharga bagi operator e-niaga.

Dengan banyaknya produk konsumen, ulasan produk seringkali merupakan cara terbaik untuk meningkatkan penjualan dari mulut ke mulut. Hal ini tidak hanya memberikan testimonial dari pelanggan yang sebenarnya, tetapi juga dapat menciptakan buzz positif untuk produk yang dapat dibagikan secara luas oleh konsumen, yang menjadi fenomena global yang disebut Dunia Oral. Ini adalah jenis pemasaran terbaik ketika orang mengatakan hal-hal baik tentang produk atau layanan Anda.

CEO Wal-Mart Stores, Inc. dan pernyataan kuat Presiden Doug McMillion tentang perilaku pembeli dalam kutipan terbaru dari portal berita Walmart yang mengungkapkan, [Walmart’s] “Rencananya… adalah: [being]… yang pertama menawarkan pengalaman berbelanja yang lancar dalam skala besar. Dia melanjutkan dengan mengungkapkan, “Namun, pelanggan berbelanja [in stores, online, mobile, or any combination thereof]Ini akan cepat dan mudah.”

Apa kamu mengerti itu? Harap perhatikan dua kata terakhir dalam kutipan di atas: “cepat” dan “mudah”. Kedua istilah tersebut mewakili ide praktis dan tujuan akhir dari semua e-marketer.

Faktanya, tujuan utama dari setiap e-marketer yang bijaksana adalah membuat belanja menjadi cepat dan mudah, dan itu mungkin cukup baik untuk mendapatkan keunggulan kompetitif, tetapi jika memungkinkan, buatlah itu menyenangkan, mendidik, dan mendidik bagi pelanggan juga. .

Hasil yang dirasakan ini sangat realistis, sebagaimana dibuktikan dengan jelas oleh kutipan yang dikaitkan dengan Presiden Wal-Mart Stores dan CEO Global E-Commerce Neil Ash, “24 juta konsumen menggunakan aplikasi Walmart setiap bulan… aplikasi ritel.” Ash melanjutkan. mengungkapkannya”[Walmart] Terus memberikan layanan yang menghilangkan gesekan untuk membuat berbelanja di toko kami lebih mudah dan nyaman. “

Jika saya meringkas artikel ini dalam satu kalimat, ini dia: Digital adalah normal baru. Saya akan meninggalkan Anda dengan ide ini untuk dipikirkan. Apakah pemasaran Anda terjebak dalam “mode analog” sepanjang waktu pelanggan Anda semakin menggunakan alat digital untuk mencari dan menemukan apa yang mereka butuhkan?

Related Articles

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Back to top button